« 愛知県、XPマシン更新 その後 | トップページ | コーヒーぜんざい »

2014.03.27

部品0円

 あたしが使っているのは、いまだにガラケーである。確かに、スマホがあれば、いろんなことができるであろうが、あのがたいのでかさと、通信料のコストパフォーマンスを考えると、ガラケーでいいや、ってことになっている。このガラケーは、パケ放題を契約していないので、i-modeをごくまれに使う程度で、なんとかやっていけているのだ。スマホは、魅力はあるが、トータルではガラケーに負けるかな。

 さて、このガラケー、外部端子が2か所(SDカードスロット除く)ある。ひとつは機器底部にある、充電・データ入出力端子、もう一つは機器側面にあるヘッドホン・マイク端子である。両者とも、プラスチックの部品でカバーされているが、そのカバーがちゃちで、いつ脱落してもおかしくないしろものであった。いや、正確にいえば、カバーとして使われているときは、きちんと端子を覆い、脱落の恐れはほとんどない。しかし、そこにケーブルを接続すると、とたんに脱落の危険が生じるのだ。

 うちは貧乏なので、携帯音楽プレイヤーを買う金もないし、そもそも、車通勤だから、携帯音楽プレイヤー自体買う必要性がない。そのため、ガラケー付属の音楽再生機能で十分である。しかも、Bluetooth接続できるヘッドセットは、ガラケー自体たまに充電不足に陥るほど充電がずぼらなあたしに、めったに使わないBluetooth機器の充電など管理できるわけがない。したがって、有線接続となる。

 有線接続するとなれば、さきのカバーを開き、端子を挿すことになるんだが、その際、毎回脱落の危機を感じることになる。そして、先日、それが現実になった。どこで落としたかなどわかるはずがないし、そもそも、1個1gもない部品である。まず見つからん。あきらめてDocomoに行く。

 「ここの部品落としちゃったんだわ。予備も含めて3個ばかり取り寄せてちょ」
 「はい、かしこまりました。入荷したら電話さしあげます」
 「ありがと。で、いくらくらいになる?」
 「部品取り寄せですので、無料でございます。」

 1個100円くらいなら許そうと思っていた。いや、300円くらいボられるのも覚悟していた。ところが、必要数以上に要求しているのにタダ。これはびっくり。今、携帯各社はユーザーの取り合いに躍起になっているので、こういうちょっとしたサービスの積み重ねが必要になっているのだろうか。無料なのはありがたいが、心配になってしまうできごとであった。

|

« 愛知県、XPマシン更新 その後 | トップページ | コーヒーぜんざい »

コメント

KOHさん、おはよーございます。

 ああ、本体を守るために自分を犠牲にしているんですかぁ。そういわれれば納得ですわ。

投稿: 井村 瑶茉 | 2014.03.30 10:22

端子カバーは元々取れやすくて(品質の問題じゃ無くて、そうしないと本体側が破損する)、わりとユーザからもクレーム来るので、その経緯で無償交換対応となっていたはず。

投稿: KOH | 2014.03.29 22:45

たいちょ@ちばさん、いぶきさん、おはよーございます。

 工賃まで要求されるといやですけど、もう、すでに補償期間もすぎ、いくらやぐい構造とはいえ、ユーザーの犯したミスに起因する部品脱落なので、部品代くらい請求してくれれば、実はすっきりするんですけどねぇ。

 ただ、交換部品の在庫がまだちゃんとあるのはうれしい。メーカーは交換部品の保有期間を過ぎると、あっという間に処分する例が多いですからねぇ。パナソニックなんかは、部品の製造が中止になっても、後発同等品が使えたりするよう、配慮がされているのは好感が持てます。

 大昔、AIWAのカセットデッキの動力伝達ゴムベルトが緩んで使えなくなった時に、交換部品がないので直せませんとにべもなく言われた時は、この会社、一生使うもんかと思いました。その型のゴムベルトは製造中止でも、他の製品にゴムベルト使っているんでしょう?使いまわしができなかったもんかねぇと、今でも恨んでいます。

投稿: 井村 瑶茉 | 2014.03.29 08:51

サポートに対価は付きもの、と理解している私には昨今の修理代無料というのが馴染めません。
そう思うんなら何か買ってよ、というお店側のタクティクスかもしれませんが(^_^;)

投稿: いぶき | 2014.03.29 07:19

メガネの鼻当てが脱落した時なんかも、全く普段つきあいのない眼鏡屋でも部品代タダで修理してくれるんだよね。
バツが悪いんで別の買い物してしまったりするんだが。
部品代、修理工賃はあって当然と思うだけに、こーいうタダで対応してもらう事にはイマイチ馴染めないねぇ。

投稿: たいちょ@ちば | 2014.03.28 16:34

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




« 愛知県、XPマシン更新 その後 | トップページ | コーヒーぜんざい »